宿泊について

一人でも宿泊できますか？

はい。お一人様専用のお得なプランもご用意しております。

一室最大何人まで泊まれますか？

基本的に全ての客室が4名様定員のお部屋でございます。ただ若干手狭になりますが、お部屋によっては5名様でお泊りいただける部屋もございます。

社員旅行など団体でも泊まれますか？

団体でのご利用は、ご相談ください。
問い合わせフォーム、またはお電話にてご連絡をお願いいたします。

子供の宿泊はできますか？

はい。2歳以下の乳児のお子様は無料でございます。お食事、寝具などのご利用があれば追加料金が発生しますのでお問合せください。.

ペットと宿泊できますか？

大変申し訳ございませんが、ご一緒にはご宿泊いただけません。市内にあるペット専用ホテルをご案内いたしております。.

キャンセル料はいつから発生しますか？

ご宿泊日の7日前より発生いたします。
7～2日前20%、前日50%、当日80%、不泊の場合100%のキャンセル料をいただいております。

チェックイン、チェックアウトは何時ですか？

チェックインは15:00～、チェックアウトは～12:00となっております。

チェックアウトの延長はできますか？

翌日のご予約がなければお受けすることもできますので、ご到着日にご相談ください。（有料）

部屋のアメニティは何がありますか？

アメニティは以下をご用意しております。
ドライヤー、ボディーソープ、シャンプー、リンス、バスタオル、フェイスタオル、ハンドタオル、浴衣2種、足袋、歯ブラシ、ヘアブラシ、くし、髭剃り、シャワーキャップ.

食事について

部屋食は可能ですか？

お食事はご夕食、ご朝食いずれもダイニングにてご用意させていただいております。

朝食だけの宿泊や素泊まりは可能ですか？

はい。いずれも専用のプランをご用意しております。

食べられない料理・食材があるのですが？

事前にご要望いただければ、最大限配慮させていただきます。

温泉

温泉はかけ流しですか？

循環ろ過式で、清潔な温泉をご用意しております。

客室露天風呂はありますか？

露天風呂付き客室、テラス露天風呂付き客室にご用意しております。

大浴場はありますか？

はい。八種十三通りのお風呂をお楽しみ頂けます。

その他

休館日はありますか？

施設メンテナンス等で休館日を設ける場合もございますが、事前にご案内させて頂きます。

駐車場はありますか？

駐車場はございます。17台駐車可能で、料金は無料です。

送迎はありますか？

JR松本駅からタクシー送迎をさせていただいております。ご希望のお客様は「松本駅から無料タクシー送迎付宿泊プラン」をご利用ください。

お酒が飲める場所はありますか？

お食事処以外にお酒を飲む場所はございませんが、ルームサービスでお部屋でもお酒をお楽しみいただけます。

スパトリートメントはお願いできますか？

スパがございますので、詳しくはこちらをご覧ください。

スパトリートメントの禁忌症はどんな病気や体調がありますか？

禁忌症（病状・体調）によりトリートメントをお断りさせていただく場合がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

お土産などを購入できますか？

はい、信州の銘菓や地元作家の工芸品などを取り揃えた売店がございます。是非ご利用ください。.

心付けなどは必要ですか？

サービス料は料金に含まれておりますので必要ございません。

インターネットは利用できますか？

ロビースペースにて無線LANをご利用いただけます。客室ではご利用になれません。.

携帯電話は通じますか？

はい。ご利用頂けます。